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暖心服务解决群众急难愁盼

开庭审理案件

通过立案前调解、开庭前调解、审理中调解、裁决前调解，实现“争议全程调解、矛盾彻底终结”目标

仲裁员核实案件信息

“云仲裁庭”线上开庭

为群众提供法律援助服务

走上街头开展义务普法宣传，为广大群众讲解如何消除用工隐患和风险，快速化解劳动人事争议纠纷

为前来咨询的群众解疑答惑

现场为劳动者兑现权益

维权成功后，劳动者特意送来锦旗表达谢意

本报记者?马哲?段涛?文/图

近日，自治区劳动人事争议仲裁院与银川市农民工法律援助工作站以“法律援助+案前调解”联动化解一起农民工群体讨薪争议，帮助47位农民工一次性追回拖欠工资66万余元。

该院收到求助后，综合研判案情，迅速启动集体争议处置应急预案，成立工作专班，开通农民工等特殊群体维权“绿色通道”。维权工作站律师提前介入案情，提供法律援助，从收到求助到47名劳动者拿到应得的工资，仅用6天时间便实现案结事了。该起案件的处置，也是自治区劳动人事争议仲裁院实践仲裁“1+N”联动防范化解劳动关系领域重大群体性争议风险、创新社会治理、促进社会稳定工作的一个缩影。

工资报酬关系劳动者的切身利益，涉及拖欠工资问题的案件往往情况复杂、争议较大，导致难以办理。如何有效解决问题、化解矛盾，对仲裁员来说是个“技术活”。2020年以来，自治区劳动人事争议仲裁院共处理拖欠劳动报酬、确认劳动关系、工伤待遇给付和解除终止劳动关系等18类劳动人事争议案件近3800件，结案率均超过91%，连续3年达到98%，调解成功率连续保持在70%左右，高于腾讯体育平均数；预防化解各类矛盾纠纷8700余件次，无一起反弹。

今年初，家住青海的安某某夫妇为追回被拖欠的32000元工资来到宁夏，向自治区劳动人事争议仲裁院求助。受理人员调查审查提交的证据后发现，涉案公司为外省公司，在宁东地区承包工程项目完工后已离开，案件办理难度较大。立案后，仲裁员多次与涉案公司联系对接，全面调查核实案件基本情况和引发工资拖欠问题的原因，同时，为减轻当事双方来宁应诉负担，该院通过线上开庭组织调解，最终安某某夫妇顺利要回了32000元工资。

近年来，自治区劳动人事争议仲裁院本着让群众“尽量少跑路、最好不跑路”的原则，通过“流动仲裁庭”“临时仲裁庭”“线上仲裁庭”“法律援助工作站”等举措，降低劳动者维权成本，减少当事人诉累，有效解决了群众的急难愁盼。2023年，开展“流动仲裁庭”“云仲裁庭”“临时仲裁庭”380余场次，为群众现场提供法律援助200余次，解答群众法律咨询4000余人次，为288名农民工追回拖欠工资1061.13万元。

同时，运用“立案前调解、开庭前调解、审理中调解、裁决前调解”四步联调模式，穷尽手段、穷尽方法，实现“争议全程调解、矛盾一站式终结”的目标。综合运用联动、优化、普法等手段，在联动上，将劳动人事争议仲裁调解融入工会、企业内部调解部门和辖区调解组织等矛盾纠纷多元调解处理机制；在优化上，全面推进立案分流、调解前置、简案速裁等便民为民服务举措；在普法上，成立党员义务普法宣传队，深入企业、行业协会和社区等开展义务普法宣讲，指导企业消除用工隐患和风险，提升源头治理综合质效，不断提升群众维权获得感、促进优化营商环境，有力维护社会和谐稳定。

来源：宁夏法治报（2024-04-27）