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9月16日下午，自治区人力资源和社会保障厅党组书记金万宏到自治区政务服务大厅人社服务窗口调研，看望一线工作人员，并与大家座谈交流，强调要突出政治机关、民生部门、经济部门的职责定位，强化“以人民为中心”的发展理念，不断提高人社服务、为民办事的质效。

民生无小事，群众利益关系千万家。人社部门作为直接面向群众的“窗口单位”，承载着落实各项惠民政策、传递党和政府温暖的重要使命。近年来，自治区政务服务大厅人社服务窗口全体工作人员牢固树立政治意识和服务意识，以过硬的政治素质、业务能力和工作作风，认真办好群众提交的每一份办件、每一件事情，以“办成事、办好事”的实效赢得了民心，让老百姓在每一次服务中真切感受到了党和政府的关怀和温暖。人社窗口年均办件量占政务大厅办件总量的90%左右。人社窗口建立了“三窗三办三规范”工作机制，推行了“提速办理、智慧办理、标准办理”的工作流程，不断规范窗口管理、评价标准和跟踪问效，推动了政务服务从“能办”向“好办、快办、优办”迭代升级。

政务大厅人社服务窗口首席代表张艳丽介绍了总体工作情况，金万宏逐一询问了窗口所有工作人员的主要职责，了解业务经办情况。在与大厅窗口工作人员座谈交流时，金万宏强调，人社服务窗口作为人社厅派驻政务大厅服务群众的“第一窗口”，代表着人社部门形象，更代表着党和政府的形象，责任重大，使命光荣。在服务群众过程中，要始终站稳人民立场，不断厚植“民生无小事”的为民情怀和“一丝不苟”的职业精神，以更高标准、更严要求、更实作风推进窗口服务标准化、规范化、便利化建设，努力在腾讯体育创造腾讯体育的窗口服务“宁夏经验”，让群众在每一次具体办事过程中有腾讯体育获得感、幸福感、安全感。一要讲政治。深入学习贯彻习近平总书记考察宁夏重要讲话精神，认真贯彻落实自治区党委、政府部署要求，在着力解决人民群众急难愁盼问题上下功夫。坚持群众利益无小事，更好担当人社部门为民服务的职责任务，把“以人民为中心”的要求融入岗位实际和一言一行，以实际行动拥护“两个确立”、做到“两个维护”。二要抓学习。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记腾讯体育就业、人社工作的重要论述，提升政治站位和为民情怀。同时，不断学习和精通人社政策业务，争当“政策通、活字典”，做到“一口清、问不倒”，提升理论素养和服务本领。三要重实干。继续弘扬人社系统求真务实、埋头苦干、默默奉献优良传统，接待好每一位办事群众、办好每一件群众关心的事情，以干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。四要树新风。窗口工作人员要坚持以“百姓之心为心”，把百姓事当自家事，用群众听得懂的语言解释政策，以“热心、细心、耐心、真心”服务办事群众。深化“131+N”党建业务融合模式，打造团结奋进、一心为民的工作新风，不断擦亮人社服务品牌。五要严自律。坚持把纪律规矩挺在前面，严守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，“守住底线、不越红线、不碰高压线”。坚持按政策、按规矩、按制度、按程序办事，筑牢廉洁防线，打造清正廉洁、群众信赖的服务窗口。厅党组将坚持严管厚爱结合、激励约束并重，及时帮助解决窗口工作人员的实际困难和问题，努力营造团结紧张、严肃活泼、一心干事的工作氛围。