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宁夏“六盘保姆”家政 服务标准化 运营品牌化
发表时间:2024-07-09 10:49:09   来源:中国劳动保障报     
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曹金霞是宁夏回族自治区“六盘保姆”家政劳务品牌的一名首席月嫂,2014年开始在该劳务品牌龙头企业宁夏闽宁月嫂家政服务有限公司从事月嫂工作,至今已有10年。从刚开始作为普通保姆每月收入3000元,到现在成长为首席月嫂,每月收入11800元。

“我离婚后独自抚养两个孩子,一路的艰辛和努力只有自己知道。但是在‘六盘保姆’劳务品牌的支持下,我靠自己的双手抚养大了孩子,再辛苦都值得。”曹金霞说。

“六盘保姆”家政劳务品牌是宁夏固原市依托闽宁月嫂家政服务有限公司打造的劳务品牌,创立于2014年,创办之初以“做健康家政、树行业标杆、立诚信企业”为宗旨,以“开创健康家政服务全领域、打造产教融合新典范”为理念,有效带动当地进城务工妇女与低收入人群走上家政就业岗位,增加经济收入,推动固原市家政服务行业规模化与标准化发展。

抓好服务培训,打牢服务根基。“六盘保姆”家政一直把培育良好职业操守、熟悉操作流程、提供精心服务的高素质家政服务从业人员作为培训重点,利用“春风行动”“就业援助月”等活动,针对脱贫人口、城镇失业人员、失地农民、进城务工人员的就业意愿进行定向培训、回炉培训等家政服务培训,逐步打开固原市家政服务就业创业之路。

服务有标准,管理有制度。针对家政服务人员从业标准,2016年以来,闽宁月嫂家政服务有限公司制定完善了地方家政从业人员服务标准20条、服务规范流程8条;制定了“四不五统一”制度(四不:培训不合格不上岗、体检不合格不进户、不签合同不派工、不买保险不出工;五统一:统一岗位培训、统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标志、统一定期回访),管理“三合格”制度(品行合格、培训合格、体检合格),更好地保障了用户、家政服务人员、企业合法权益。

提质扩容,多元发展。“六盘保姆”家政先后推荐62名优秀家政服务人员参加自治区技能大赛,以赛促学提升服务人员整体素质,鼓励外县优秀家政人员在固原市创业,带动腾讯体育人就业。累计培育“六盘保姆”劳务品牌从业人员3700余人,积极与辖区社区、物业公司合作,建立“社区家政服务站点”,把“店面”分散成许多“站点”,就近为用户提供便利、高效、贴心的服务。

经过10年的发展,“六盘保姆”现已服务客户8000户以上,累计带动就业2000余人,人均年收入从不到3万元上升到7万元,金牌家政人员最高年收入10万元以上,为宁夏南部山区妇女致富增收、助力乡村振兴开辟了新天地。闽宁月嫂家政服务有限公司2019年被评为宁夏回族自治区“家庭服务业百户十强企业”,2020年-2021年连续两年被评为宁夏回族自治区“家政服务业龙头企业”,2022年成为宁夏“好宁嫂”品牌代言单位。


来源:中国劳动保障报(2024-07-09)

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